Politique de Confidentialité

En vigueur en 2024

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») est celle en vigueur en 2024. Train Complet se réserve le droit de modifier, à tout moment, la Politique de confidentialité. Dans cette hypothèse, les clients tels que définis dans les conditions générales de vente (les « CGV ») seront informés par tous moyens de toute modification de la présente Politique de confidentialité.

1. Définitions

  • Personne concernée : toute personne dont les données personnelles sont susceptibles d’être traitées et collectées par Train Complet dans le cadre de la fourniture des Services.
  • Client : toute personne ayant conclu un contrat avec Train Complet en vue de la fourniture des Services dans les conditions prévues par les CGV.
  • Services : assistance dans l’obtention de billets de train.
  • Prospect : toute personne susceptible de recevoir des offres commerciales ainsi que des propositions de Services de la part de Train Complet.
  • Tiers en relation avec le Client : toute personne tierce, non-cliente de Train Complet, dont une ou plusieurs données personnelles sont susceptibles d’être collectées indirectement en vue de la fourniture des Services au Client.

2. Collecte et traitement des Données

Train Complet propose des Services via son site internet (le « Site »), selon les modalités prévues par les CGV. Dans le cadre de la fourniture des Services, Train Complet collecte et traite certaines données personnelles concernant les Personnes concernées (les « Données ») conformément à la réglementation française et européenne sur la protection des données personnelles en vigueur, notamment le règlement (UE) n°2016-679 (le « RGPD ») et la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (« Loi Informatique et libertés »).

3. Information des Personnes concernées

Par la présente Politique de confidentialité, Train Complet informe les Personnes concernées des finalités du ou des présent(s) traitement(s) des Données et leur présente les droits qui leur sont conférés par la Réglementation applicable.

4. Données faisant l’objet d’un ou de plusieurs Traitement(s)

  • Données de contact : adresse de courrier électronique
  • Données de navigation : type d’équipement, adresse IP, comportement (heure de consultation, temps passé, etc.)
  • Cookies : boutons de partage vers les réseaux sociaux, cookies de mesure d’audience
  • Données relatives aux échanges : échanges de courriers électroniques avec le Service support

5. Base légale du ou des Traitement(s) des Données

  • L’exécution du Contrat de vente
  • Le respect des obligations légales et réglementaires de Train Complet
  • Les intérêts légitimes de Train Complet
  • Le consentement, pour certain(s) Traitement(s)

6. Finalités du ou des Traitement(s) des Données

Les Données ainsi recueillies sont traitées par Train Complet pour les finalités suivantes...

7. Responsable du ou des Traitement(s) des Données

Train Complet est responsable des traitements des Données. Contact : support@traincomplet.fr

8. Collecte et Traitement des Données

Les Personnes concernées sont informées que les Données seront collectées par Train Complet...

9. Transfert des Données à l’international

Les Données pourront être transférées vers des pays de l’Union européenne ainsi que vers un pays tiers...

10. Destinataires des Traitement des Données

  • Train Complet en tant que responsable de traitement
  • Le personnel habilité des équipes marketing, technique et du Service support
  • Les prestataires et sous-traitants réalisant des prestations pour Train Complet
  • Les autorités judiciaires et/ou administratives habilitées

11. Sécurité des Données

Train Complet met en œuvre les moyens humains et techniques pour assurer la sécurité des Données...

12. Durée des Traitements des Données

Les Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies par le(s) Traitement(s)...

13. Droits des Personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, toute Personne concernée dispose notamment, s’agissant des Données la concernant, des droits suivants : droit d’accès, d’opposition, de limitation, de rectification, d’effacement, à l’intervention humaine, le cas échéant, et de portabilité...

Pour plus d'informations, les personnes concernées peuvent contacter Train Complet à support@traincomplet.fr ou adresser une réclamation à la CNIL via https://www.cnil.fr/fr/plaintes.